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Wichtige Informationen für unsere Kunden

Wir sind für Sie da – so erreichen Sie uns

Unser Shop-Team und unser Reparatur-Service ist für Sie da.

Auch im zweiten Lockdown sind wir weiterhin für Sie da.

 

So erreichen Sie unsere Shops

Produktberatung und Bestellungen

Liebe Kunden,

der normale Ladenbetrieb muss leider ruhen. Wir beraten Sie gern telefonisch zu allen Produkten. Verfügbare Ware können Sie telefonisch bestellen und per PayPal oder online bezahlen. Die Ware wird durch einen unserer Mitarbeiter oder einen UPS Versand an Sie zugestellt werden. Die Versandkostenpauschale beträgt 5 Euro, ab einen Einkaufswert von 100 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei.

Wenn Sie bereits eine Bestellung getätigt haben, werden wir Sie nach Eintreffen der Ware informieren und vereinbaren mit Ihnen individuell, ob ein Mitarbeiter die Ware an Sie ausliefert oder Sie die Ware per UPS erhalten.

Telefonisch erreichen Sie uns jeweils von Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr, Samstag von 9:00 - 14:00 Uhr.

ergo sum Freiburg:     0761 / 4 59 53-0            infos@ergo-sum.de
ergo sum Konstanz:   07531 / 284 62 12          konstanz@ergo-sum.de

 

So erreichen Sie unsere Technikabteilung:

Service

Da es im Bereich des Service ein erhöhtes Risiko gibt und wir sowohl Sie als auch unsere Mitarbeiter bestmöglich schützen wollen, bitten wir Sie folgende Auflagen zu beachten:

Bitte versuchen Sie, in erster Linie uns Ihre defekten Geräte per Kurierdienst/Paketdienst zuzuschicken:

  • Achten Sie hierbei auf eine ausreichende und saubere Verpackung   
  • Legen Sie dem Gerät immer eine ausreichende Dokumentation bei (andernfalls können wir eine schnelle Bearbeitung nicht gewährleisten):

              Ihr Name und komplette Adresse
              Ihre Kontaktinformationen (Email, Telefon)
              kurze Fehlerbeschreibung

  • Versandadresse für Service-Geräte:

             ergo sum GmbH
             Schwabentorring 12a
             D-79098 Freiburg

Für alle weiteren Fälle/ Fälle die nicht über einen postalischen Versand abgewickelt werden können:

  • Bitte folgen Sie den staatlichen Empfehlungen und besuchen Sie uns nur wenn Sie keine vermeintlichen Symptome aufweisen
  • Termine werden ausschließlich über eine Email oder telefonisch vergeben

               ergo sum Freiburg:     0761 / 4 59 53-0            infos@ergo-sum.de

               ergo sum Konstanz:   07531 / 284 62 12          konstanz@ergo-sum.de

  • Es darf sich immer nur ein Kunde gleichzeitig an die Serviceannahme begeben
  • Bitte wahren Sie auch hier einen nötigen Sicherheitsabstand zu unseren Mitarbeitern
  • Service Freiburg:
    Schwabentorring 12a, am Seiteneingang rechts klingeln, 79098 Freiburg
    Servicezeiten: Mo - Fr 09:00 - 18:00 Uhr, Samstag 9:00 - 14:00 Uhr.

Für eine individuelle Beratung und Absprache kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.


Wir hoffen sehr, dass wir Sie zeitnah wieder in unserer Filiale als Kunde von Angesicht zu Angesicht begrüßen dürfen.

Bis dahin wünschen wir allen beste Gesundheit und Betroffenen eine schnelle und gute Genesung!

 

Ihr ergo sum Team
 

Kontakt

Tel:
+49 0761 45953-0
E-Mail:
infos@ergo-sum.de

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